早上8:34分,新華醫院皮膚科副主任醫師張卉的手機就響了:
“醫生,家里老人常用酒精給孩子消毒,小孩平時愛玩水,寶寶的手上出現了水泡、皮疹,是什么情況?怎么就診?”電話那頭是一位焦急的2歲孩子的媽媽。張卉醫生立即詢問了家庭已有藥品的情況,予以了指導。這位媽媽不出家門,就解決了她求醫問藥的迫切需求。
張卉醫生手上的那門電話是上海交通大學醫學院附屬新華醫院 4月28日起推出的“??漆t師咨詢平臺”中的重要組成部分。這也是上海第一家醫院組團式推出??漆t師咨詢服務,旨在為患者提供更為專業、精準、周到和溫馨的便捷醫療服務。
新華醫院新近推出的“??漆t師咨詢平臺”,由??漆t師熱線電話、互聯網醫院在線咨詢與醫院微信矩陣三部分組成。醫院各黨支部書記、臨床??瓶浦魅渭娂娊M織了醫師咨詢志愿者隊伍,在電話、電腦和手機這三個端口值守,為患者提供所需的服務。皮膚科主任姚志榮要求所有的排班醫生認真對待熱線咨詢,并且制定了各種應急預案和制度,保障咨詢后續工作的推進與開展。
目前,新華醫院首批推出的??漆t師咨詢熱線共有8個???,分別是婦產科、神經內科、心血管內科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科,??茻峋€的服務時間為周一至周五的早上9點到晚上九點。新華醫院醫務部、門急診部負責人盛旭俊說:“首批8個??剖乔捌谑崂黹T急診患者需求中確定的,一部分是當前老百姓關注度高需求量大的專業,另一部分是新華醫院的特色???。”新華醫院今天在官方微信上公布這一服務后,很快就得到了市民的響應,例如皮膚科熱線僅一個上午就接聽了50個以上的患者咨詢電話。近期,醫院還將繼續積極組織???,擴大??漆t師咨詢熱線的規模。
此外,新華醫院互聯網醫院在線咨詢的??茖2〗釉\的范圍今天也進一步提升,兒科、腎臟風濕免疫科、心率失常等均安排了醫生在云端接診。各科室已開的??莆⑿殴娞栐谠黾涌破瞻l布頻次外,也會積極回應公眾在后臺的提問。
同時,新華醫院也公布了門診咨詢、急診咨詢等多路熱線號碼。醫院在公告中表示:“我們希望大家能夠獲得更加專業、周到、精準、溫馨的醫療保障,愿每一位醫者最為平凡的光芒,匯聚起來,能夠照亮這座城市,溫暖人心。”
新華醫院24小時開放的咨詢熱線
新華醫院總機(24小時):25077999,25078999
急診咨詢(24小時):25076999
涉疫孕產婦熱線(24小時):19901702862
新華醫院日間開通的咨詢熱線
1、門診咨詢熱線:25077999轉6223,25078999轉6223
門診咨詢熱線時間:周一至周五,8:00—17:00
2、首批開通8條“??漆t師咨詢熱線”
??漆t師咨詢熱線時間(除涉疫孕產婦熱線外):
周一至周五,9:00—21:00