早上8:34分，新華醫院皮膚科副主任醫師張卉的手機就響了：

“醫生，家里老人常用酒精給孩子消毒，小孩平時愛玩水，寶寶的手上出現了水泡、皮疹，是什么情況？怎么就診？”電話那頭是一位焦急的2歲孩子的媽媽。張卉醫生立即詢問了家庭已有藥品的情況，予以了指導。這位媽媽不出家門，就解決了她求醫問藥的迫切需求。

張卉醫生手上的那門電話是上海交通大學醫學院附屬新華醫院 4月28日起推出的“?？漆t師咨詢平臺”中的重要組成部分。這也是上海第一家醫院組團式推出?？漆t師咨詢服務，旨在為患者提供更為專業、精準、周到和溫馨的便捷醫療服務。

新華醫院新近推出的“?？漆t師咨詢平臺”，由?？漆t師熱線電話、互聯網醫院在線咨詢與醫院微信矩陣三部分組成。醫院各黨支部書記、臨床?？瓶浦魅渭娂娊M織了醫師咨詢志愿者隊伍，在電話、電腦和手機這三個端口值守，為患者提供所需的服務。皮膚科主任姚志榮要求所有的排班醫生認真對待熱線咨詢，并且制定了各種應急預案和制度，保障咨詢后續工作的推進與開展。

 目前，新華醫院首批推出的?？漆t師咨詢熱線共有8個?？?，分別是婦產科、神經內科、心血管內科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，?？茻峋€的服務時間為周一至周五的早上9點到晚上九點。新華醫院醫務部、門急診部負責人盛旭俊說：“首批8個?？剖乔捌谑崂黹T急診患者需求中確定的，一部分是當前老百姓關注度高需求量大的專業，另一部分是新華醫院的特色?？?。”新華醫院今天在官方微信上公布這一服務后，很快就得到了市民的響應，例如皮膚科熱線僅一個上午就接聽了50個以上的患者咨詢電話。近期，醫院還將繼續積極組織?？?，擴大?？漆t師咨詢熱線的規模。

此外，新華醫院互聯網醫院在線咨詢的?？茖２〗釉\的范圍今天也進一步提升，兒科、腎臟風濕免疫科、心率失常等均安排了醫生在云端接診。各科室已開的?？莆⑿殴娞栐谠黾涌破瞻l布頻次外，也會積極回應公眾在后臺的提問。

同時，新華醫院也公布了門診咨詢、急診咨詢等多路熱線號碼。醫院在公告中表示：“我們希望大家能夠獲得更加專業、周到、精準、溫馨的醫療保障，愿每一位醫者最為平凡的光芒，匯聚起來，能夠照亮這座城市，溫暖人心。”

 

 新華醫院24小時開放的咨詢熱線

新華醫院總機（24小時）：25077999，25078999

急診咨詢（24小時）：25076999

涉疫孕產婦熱線（24小時）：19901702862

新華醫院日間開通的咨詢熱線

1、門診咨詢熱線：25077999轉6223，25078999轉6223

門診咨詢熱線時間：周一至周五，8:00—17:00

2、首批開通8條“?？漆t師咨詢熱線”

?？漆t師咨詢熱線時間（除涉疫孕產婦熱線外）：

周一至周五，9:00—21:00